发布时间：2025-12-10 09:30:06 来源： 浏览量：
开栏语
从加装一道扶手实现高龄老兵的“微心愿”到构建“2+27+N”退役军人医疗保障体系，一件件“期盼”在暖心服务中实现，一张张服务网越织越密、越织越实。今年以来，南充市退役军人事务系统聚焦办好“退役军人最期盼的10件事”活动，用脚步丈量民情，用行动回应期待，把退役军人的“期盼愿景”变成“幸福实景”！
“南充市退役军人事务局”微信公众号推出“您盼我办 10事实效”专栏，从小切口入手，自细节处落笔，系统展现2025年度南充办好“退役军人最期盼的10件事”活动成效，助推退役军人事务工作高质量发展。
阆中市退役军人事务局
医疗优待服务的暖心实践
退役军人作为曾为国家国防事业作出重要贡献的特殊群体，其医疗保障需求始终是社会关注的重点。随着人口老龄化进程加快以及退役军人年龄结构的变化，阆中市退役军人在日常医疗就诊、慢性病管理、医疗救助等方面的需求日益凸显。据统计，截至2025年10月，阆中市共有退役军人和其他优抚对象3万余人，其中60岁以上退役军人占比超过50%，老龄化问题较为突出。
为切实解决退役军人“看病难”的问题，阆中市退役军人事务局与阆中慈念医院、阆中市中医医院、阆中市明康医院、阆中市德善医院达成合作协议，积极探索退役军人医疗优待服务新模式，从优化就诊流程、拓宽服务渠道、减轻医疗负担等多个维度发力，致力于为阆中市退役军人打造更加便捷、高效、优质的医疗服务保障体系，让退役军人在医疗服务中切实感受到专属优待与社会关怀。
“送医下乡”进乡镇，退役军人在家门口享免费诊疗
阆中市柏垭镇是典型的农业乡镇，镇内有800余名农村退役军人，其中多数为60岁以上老人，因居住分散、交通不便，前往市区就医存在较大困难，慢性病管理也成为难题。2025年3月，阆中市退役军人事务局联合阆中慈念医院、阆中市中医医院，组织10余名专家，在柏垭镇开展“送医下乡”志愿服务活动。活动前，柏垭镇退役军人服务站站长通过村社通知、电话提醒等方式，告知当地退役军人活动时间和服务内容；活动当天，专家团队为退役军人提供免费问诊、血压血糖检测、慢性病用药指导、康复理疗等服务。72岁的农村退役军人张某，患有高血压、糖尿病多年，一直未进行系统的健康管理，此次“送医下乡”活动中，中医科专家为其详细检查身体，并教他如何通过饮食和运动控制病情。此次活动共为柏垭镇100余名农村退役军人提供了免费医疗服务，宣讲健康知识，把实实在在的关怀送到了柏垭村老兵们的心坎上。
专属窗口优流程，老年退役军人就诊更便捷
74岁的退役军人李某，家住阆中市老城区，因患有高血压，需每月前往医院复诊开药。以往每次就诊，李某都要提前1小时到医院排队挂号，遇上就诊高峰，排队时间更长，体力难以支撑。阆中市慈念医院按照退役军人医疗优待服务要求，在门诊大厅设立“退役军人服务窗口”，住院部设“拥军优属病房”并配备了经验丰富的工作人员。李某首次体验专属窗口服务时，仅用5分钟便取药，工作人员还为其预约了专家号，并告知复诊时间和注意事项。李某感慨道：“年纪大了，排队实在吃不消，有了这个专属窗口，看病方便多了，这就是给我们退役军人的实实在在的优待。”
多方协同联动，形成工作合力
阆中市退役军人医疗优待服务打破部门壁垒，构建“退役军人事务局统筹、医疗机构执行、公益协会补位”的三方联动体系，整合资源形成工作合力。退役军人事务局牵头统筹，精准梳理退役军人就医痛点，对接各方明确职责，协调解决合作问题；医疗机构落实核心服务，设置“退役军人优先”标识，提供“六优先”服务，部分医院设专属窗口，如明康医院为陈某开通“绿色通道”并对接协会；公益协会发挥补充作用，募集资源补助困难退役军人，还组织志愿者参与义诊活动。三方各司其职、密切配合，既避免资源浪费，又提升服务效率，让退役军人感受多方关怀。
精准对接需求，服务更加贴心
在工作开展过程中，阆中市退役军人事务局通过深入调研，精准掌握了退役军人的医疗需求和实际困难，制定差异化的优待服务措施。例如，针对残疾退役军人、“三属”等重点优抚对象，优化了医疗费用补助比例；针对农村退役军人，推出了送医下乡等医疗服务，切实做到了精准服务、贴心服务。
注重长效机制，服务持续稳定
阆中市退役军人事务局与市内多家医疗机构签订了长期合作协议，明确了各方的职责和义务，其中特别指定阆中慈念医院作为退役军人优待医院，协调退役军人医疗优待服务工作，同时定期沟通协调，及时解决合作过程中出现的问题，确保合作关系长期稳定。“送医下乡”志愿服务活动常态化开展，制定了详细的活动计划，明确活动时间、活动地点、服务内容和参与人员，已在柏垭镇、水观镇、妙高镇、洪山镇等乡镇开展“送医下乡”志愿服务活动，为1000余名农村退役军人提供了免费医疗服务，得到了退役军人的广泛好评。
来源 | 阆中市退役军人事务局
