发布时间：2026-06-02 17:24:59 来源： 浏览量：
近日，蓬安县市场监管局组织开展职业打假类投诉举报处置专题业务会，各基层监管所、消保股、法规股、执法大队业务骨干参与培训。
会上学习了《四川省市场监管领域投诉举报类案件办理工作会议纪要》，立足本局日常受理处置实际，直面现阶段突出短板：一是部分投诉处置结论引发当事人不服，行政复议发生率偏高；二是个别基层所存在办理时限把控不严、与投诉人沟通不充分、说理不到位等问题。参训人员围绕案件受理、现场核查、答复文书制作、异议处置等关键环节开展研讨，共同梳理难点堵点、分析风险成因。培训针对性对城区两所开展实操指导，细化投诉核查流程、规范答复口径，从源头防范行政复议与履职执法风险。
会议要求。一是抓实学法用法，全体办案人员常态化钻研投诉举报相关法律法规，精准把握法条适用、办案时限、法定答复等要求，吃透政策要义，夯实业务根基。二是对标先进取经，主动学习周边区县高效处置职业打假投诉的成熟经验，优化处置思路、精简处置流程。三是健全请示汇报机制，遇疑难复杂投诉及时对接市局业务科室咨询请教，借力专业指导提升处置质效，提速办结各类投诉举报。
下一步，该局将以此次培训为抓手，固化学习成果，持续规范投诉处置全流程，切实降低复议风险，不断提升消费维权规范化水平。
（唐忠虎）
