发布时间：2026-05-19 10:56:01 来源： 浏览量：
公示价2.2元，政府指导价1.96元—每平方米多收0.24元。
涉案业主3896户。
这不是“小账”，是民生账。
2026年3月1日，南充物业收费新规正式施行。仅仅37天后，高坪区一小区便因“超标准收取前期物业费”被高坪区市场监督管理局当场查实，成为新规实施后全市首例立案查处的物业价格违法案件。
一纸舆情，引出一线执法
4月上旬，高坪区市场监管局清溪所的工作人员在例行网络巡查时，注意到一条本地业主的吐槽：“我们小区物业费怎么还是2.2元？新规不是说不准超1.96了吗？”
群众吐槽，就是哨声。
执法人员没有等，没有转，直接上门。
现场：公示栏上的数字，和文件差了0.24元
在小区物业服务中心，收费公示栏摆在最显眼的位置。执法人员亮证后，径直走向公示栏—高层住宅物业服务费：2.2元/月·平方米。
而根据南发改收费规〔2026〕1号文件，市辖三区有电梯住宅一级服务等级的最高指导价是1.96元。
高出0.24元。
物业工作人员当场承认：“我们的标准确实定得比指导价高。”
认得快，但执法不能止于“认”。
后台一调，3896户的数据不会说谎
执法人员依法调取物业收费系统后台数据。屏幕上一行行记录跳出来：已有3896户业主按2.2元标准缴费。电子收据、计费记录一一核对，证据链完整闭合。
面对实打实的数据，涉事物业公司不再有任何辩解，对“不执行政府指导价”的违法行为供认不讳。
执法不是“一查了之”：边查边讲，边纠边帮
值得一提的是，整个检查过程中，执法人员并非冷脸开单。在核对数据的间隙，他们主动拿起桌上的新规文件，逐条向物业经理和现场工作人员讲解：
“政府指导价适用于前期物业服务，你们属于这个范围。”
“超出部分应该怎么退、怎么向业主公示，我们给你一套参考流程。”
“如果你们在成本核算或服务等级认定上有疑问，可以随时向发改或房管部门咨询。”
“处罚不是目的，帮你们改到位、让业主得明白，才是目的。” 一位执法人员当场这样说。
这种“执法+指导+服务”的现场模式，让原本紧张的物业工作人员逐渐松了下来，主动配合调取数据，并承诺立即制定退费方案。
4月13日，正式立案
4月13日，高坪区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》第十二条，以涉嫌不执行政府指导价为由，对该物业服务公司正式立案查处。目前案件正在进一步调查中。
0.24元看似不大，乘以3896户，再乘以12个月—一年下来多收的金额超过11万元。这不仅是价格违法，更是对近四千户业主切身利益的直接侵蚀。
下一步：零容忍+送服务，管好群众的“钱袋子”
高坪区市场监管局相关负责人表示，接下来将重点做好三件事：
一是严查。对物业价格违法行为“零容忍”，发现一起、立案一起；
二是广听。畅通12315、12345热线，做到“业主吐槽有回响”；
三是送服务。主动走进小区和物业企业，宣讲新规、指导自查，帮助企业“不因无知而违规”。
“一枝一叶总关情，一点一滴见初心。” 物业服务收费是小事，也是千家万户的心头事。守住这0.24元的红线，就是守住群众对这座城市的信任。
（高坪区市监局 周思杰供稿）
