发布时间：2025-12-31 00:15:01 来源： 浏览量：
12月29日，南充市高坪区市场监管局2025年度消费维权典型案例评选活动圆满收官。活动创新采用“案例比拼+经验互鉴”相结合的方式，旨在搭建互学共促的平台，锻炼维权队伍的专业能力，集中展现维权工作成效，为进一步营造安全放心的消费环境凝聚共识、筑牢基础。
创新形式，案例教学锤炼“真功夫”。参赛选手通过PPT演示、案件剖析与消费提示相结合的方式，全景再现投诉受理、调查核实、调解处置全流程。这种沉浸式展示，既清晰呈现维权工作的专业方法与技巧，也将法律法规、维权程序转化为易懂易学的实用知识，在彰显基层维权人员专业素养的同时，有效普及消费维权常识，达到“评比一案、启示一片”的效果。
聚焦民生，实绩实效回应“真期盼”。本次活动紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，所选案例均源于群众日常消费中的痛点、难点问题。工作人员始终把维护消费者合法权益放在首位，深挖事实、聚焦结果，通过耐心沟通、公正调解，推动问题实质化解，用实实在在的维权成效回应群众期盼，生动践行了市场监管部门服务民生、守护福祉的使命担当。
恪守法治，公正调解筑牢“公信力”。评选案例充分体现“依法依规、公平公正”原则，在调解过程中兼顾经营者与消费者合法权益。工作人员坚持客观立场，精准运用法律法规，妥善平衡双方利益，不仅保障了消费者合法权益，也维护了健康有序的市场秩序，强化了消费维权工作的公信力和权威性。
下一步，南充市高坪区市场监管局将以此活动为契机，推动优秀经验和调解方法在全区推广运用，持续提升消费纠纷化解效能，努力打造让群众放心、舒心的消费环境，为区域经济高质量发展保驾护航。
