发布时间：2026-04-28 17:54:48 来源： 浏览量：
民生无小事，枝叶总关情。水电气供应、物业服务，件件连着千家万户的日常生活；收费合不合理，直接关系到群众的“钱袋子”鼓不鼓、心里踏实不踏实。
针对近期群众反映强烈的收费“痛点”，南充市高坪区市场监督管理局近日召开了一场“干货满满”的部署推进会—水电气领域及物业收费专项整治暨业务培训会。局各股室、执法队、基层市场监管所负责人及业务骨干全员到齐，还特意请来了区发改局价格综合股股长陈治兵，为大家送上政策“及时雨”。
整治不是“一阵风”，而是回应民生的“硬杠杠”
“老百姓赚钱都不容易，水电气多收一分、物业费糊里糊涂一笔，都会寒了心。”会议一开始就定下基调：这次专项整治，不是走过场，而是践行以人民为中心发展思想、解决群众急难愁盼问题的实打实举措。
会议明确，当前部分水电气和物业服务领域确实存在乱收费、不透明、霸王条款等“顽疾”，损害了群众合法权益，也影响了大家对公共服务的信任感。整治的方向很清晰：聚焦关键环节，精准排查、严厉查处违规收费行为，更要“治未病”—规范行业秩序，让每笔收费都明明白白。
为了让执法既有力度又有温度，会议特别强调：“监管不是只开罚单，更要‘手把手’帮企业把账算清楚、把规矩立起来。” 未来检查中，执法人员将同步开展政策宣传、提醒告诫和合规指导，对初次违规且情节轻微的主体，优先采取约谈、责令整改等方式，引导其主动纠正；对拒不整改或屡查屡犯的，则依法严肃处理。一手抓刚性执法，一手抓柔性服务，真正把“监管为民”落到每一处细节。
政策培训“解渴”又“解惑”，执法人员心里有了“明白账”
整治要精准，政策根基得先打牢。陈治兵股长围绕《价格法》《电力法》《物业管理条例》等相关法律法规，以及现行水电气价格政策、物业服务收费管理办法，展开了一场深入浅出的政策宣讲。
“居民水电气阶梯定价怎么算？物业代收代缴费有哪些红线？公共能耗分摊该不该公示？”陈股长没有照本宣科，而是结合日常投诉中的典型案例，把政策依据、标准界定和执行要点一条条掰开揉碎。参会人员边听边记，不时举起手机拍下PPT上的关键条款。
互动交流环节更是“火花四溅”。一线执法人员纷纷抛出工作中遇到的“硬骨头”：“老旧小区水电损耗分摊难，怎么界定合理区间？”“物业公司以‘服务升级’为由涨价，但未履行调价程序，该怎么办？”……面对一个个具体而尖锐的问题，陈股长逐一耐心解答，从法律条文到实操建议，帮大家厘清思路、打消困惑。
“以前碰到有些模糊地带，心里没底。今天这一讲，政策依据清楚了，执法分寸也拿捏得更准了。”一位基层市监所骨干感慨道。
下一步：查改结合，让群众看到真变化
据了解，此次专项整治将分阶段推进。高坪区市监局已成立专项工作小组，一方面全面摸排辖区水电气经营单位和物业企业收费情况，建立问题台账；另一方面开通投诉举报“绿色通道”，对群众反映线索优先核查、限时反馈。
同时，执法人员还将主动上门开展“合规体检”，帮助企业查找收费管理中的漏洞，现场指导完善公示制度、规范合同条款，从源头减少纠纷。整治结束后，将通过随机回访、群众评议等方式检验成效，确保每项整改都落到实处，每次服务都带着温度。
“民生承诺，贵在行动。”高坪区市监局相关负责人表示，“我们将持续用力，既要当好‘啄木鸟’，啄出违规收费的‘害虫’；也要当好‘店小二’，帮企业把服务做到位。让群众用水用电用气更安心，交物业费交得明明白白，就是我们最大的目标。”
（高坪区市监局 何维供稿）
